Política de Privacidade

Esta política explica como a Vixcard Tecnologia em Identificação (“Vixcard”), com sede em Serra, Espírito Santo, trata os dados pessoais de quem visita o site www.vixcard.com.br e de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

Quando você fala com a gente (WhatsApp, e-mail ou telefone): nome, empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem, incluindo arquivos de arte enviados para orçamento.

Quando você navega no site, coletamos dados de uso para entender o que funciona e o que precisa melhorar:

• Medição própria, anônima: páginas visitadas, tempo em cada página, rolagem, cliques e sua posição na tela, tipo de dispositivo (celular, tablet ou desktop) e página de origem. Usamos um identificador aleatório de sessão que existe só enquanto a aba está aberta. Não gravamos endereço IP, nome ou qualquer dado que identifique você.
• Google Analytics e Microsoft Clarity (quando você aceita cookies no aviso): estatísticas de audiência, mapas de calor e gravações de navegação anonimizadas, processadas por esses fornecedores segundo as políticas deles. Enquanto você não aceita, o Google Analytics roda sem cookies e sem identificar o navegador.

2. Para que usamos

• Responder pedidos de orçamento, dúvidas e suporte técnico.
• Produzir e entregar os produtos e serviços contratados.
• Medir o desempenho do site, corrigir problemas e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Bases legais: execução de contrato e procedimentos preliminares (orçamentos), legítimo interesse (medição anônima do site e segurança) e consentimento (cookies de análise de terceiros).

3. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta): ao clicar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob a política de privacidade da Meta. A mensagem sugerida traz um código de atendimento (por exemplo, VX-7K3M9Q) que indica a página e o produto de onde o clique partiu, para agilizar a resposta. O código não identifica você e pode ser apagado antes do envio.
• Google e Microsoft: apenas os dados de análise descritos acima, quando você aceita.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e e-mail) que operam sob contrato e não usam os dados para fins próprios.
• Transportadoras e parceiros necessários para entregar o que você comprou.

Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies

O site funciona sem cookies de rastreamento. Os cookies do Google Analytics e do Microsoft Clarity só são criados depois que você clica em “Aceitar” no aviso. Você pode recusar, e pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador. A sua escolha fica guardada no próprio navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e orçamentos: enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais.
• Medição anônima do site: até 12 meses.
• Google Analytics: conforme a retenção configurada na ferramenta (padrão de 14 meses).

6. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para comercial@vixcard.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por perfil e provedores com certificações de segurança. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente que traga risco a você, comunicaremos conforme a lei.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão em vigor. Dúvidas? Fale com a gente pela página de contato.